Sık Sorulan Sorular

●       Nushopper.com’a nasıl üye olurum?

https://nushopper.com/kayit-ol adresinden kolayca üyeliğinizi oluşturabilirsiniz. Aynı zamanda ana sayfadan sağ üst köşedeki butonlardan da üye olabilirsiniz. 

●       Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.

Şifrenizi başkaları ile paylaşmayınız. 

●       Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.

Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.

Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Kullanıcı Bilgilerim>Şifre Güncelleme' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz. 

●       Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

●       Ödememi nasıl yaparım?

Ödemeyi kredi kartı ve banka kartınızla yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır. 

●       Ürünlerim hangi firma ile kargolanacak?

Ürünlerimiz seçtiğiniz kargo ve gümrükleme firmaları ile gönderilecektir, ürünü alırken gönderim seçenekleri arasından size uygun olanı seçebilirsiniz. 

●       Siparişim ne zaman gelir?

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından e-mail ile bilgilendirilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz. 

●       Kargom gecikti, nasıl bilgi alabilirim?

Canlı destek bölümünden, +908503070379 numaralı çağrı merkezimizden, kargo firmanızdan veya mağazaya soru sor bölümünden yanıt alabilirsiniz.

Eğer gönderim kargoya verildikten sonra yaşanıyor ise kargo firması ile iletişime geçmeniz daha uygun olur. 

●       Siparişimi nasıl iade ederim?

1.    Eğer mağaza siparişinizi onaylanmadıysa siparişlerim sayfasından İptal Et butonuna tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

2.    Eğer mağaza siparişinizi onayladıysa siparişlerim sayfasından İptal Talep Et butonuna tıklayıp çıkan formu doldurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

3.    Eğer mağaza siparişinizi kargoya verdiyse iade sürecini başlatmanız gerekir. Siparişlerim sayfasından İade Et butonuna tıklayıp adımları takip ederek aldığınız ürünü iade edebilirsiniz. İptal, iade ve değişimle ilgili detaylı bilgilere site haritasından ulaşabilirsiniz. 

●       Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Sipariş İptal' adımlarını takip ederek.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz. 

●       Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Sepeti onayla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz. 

●       Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?

Değiştirebilirsiniz. Hesabım kısmından yeni adres düzenleyerek 

●       İade kuralları nelerdir? 

• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),

o Ambalajı açılmamış

o Denenmemiş

o Bozulmamış

o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz. 

●       Çağrı Merkezi Numarası nedir?

+908503070379